Energie & Utilități→
Avertizare timpurie pentru clienții care pleacă
Echipa de retenție îi vedea doar pe cei care sunau să plece. Cei mai mulți nu sunau.
Un scor de risc, cu motivul, pentru fiecare client de electricitate — ca echipa să sune înainte de plecare, nu după.
30–40%diferența de preț pe care sistemele n-o vedeau
Energie & Utilități→
Avertizare timpurie pentru clienții de gaz, înainte de iarnă
Factura de gaz din ianuarie poate fi de cinci ori cea de vară. Atunci pleacă clienții.
Un scor de risc, cu motive, pentru fiecare punct de consum de gaz, ca ofertele să plece înainte de factura din ianuarie. Testat pe o iarnă nevăzută.
18,6%dintre gospodăriile italiene și-au schimbat furnizorul de gaz în 2024
